Кто вы и как давно вы работаете?

"Артур Кларк" - профессиональная клининговая компания. Мы работаем с ноября 2007 года. У нас несколько сотен постоянных частных клиентов, у которых мы убираемся в квартирах и коттеджах, а также десятки бизнес-клиентов - мы убираем офисы, торговые центры, магазины, склады. 

На когда я могу заказать уборку?

Вы можете заказать уборку на любой день, в том числи и на завтра. Иногда мы можем приехать и сегодня – это зависит от нашей загруженности.

В какое время вы приезжаете?

Вы можете заказать уборку на любое время, начиная с 9-00 до 18-00. Если вам требуется генеральная уборка или уборка после ремонта, желательно начинать ее в утреннее время, чтобы спокойно и без спешки выполнить весь необходимый объем работ. Кроме того, желательно захватить как можно больше светового дня, особенно это важно для мытья окон.

Сколько времени занимает уборка?

Время работ зависит от состояния помещения и степени его заставленности. Среднее время выполнение генеральной уборки – около 5 часов, поддерживающей уборки – 3-4 часа, уборки после ремонта – 6-7 часов. Но все квартиры разные, и фактическое время выполнения заказа именно у вас может отличаться как в большую, так и меньшую сторону.

Кто у вас работает?

Наша команда – это наша гордость. Наши клинеры умеют убираться и знают, как вести себя с клиентом. Мы регулярно проводим профессиональное обучение и переаттестацию. Многие наши сотрудники  работают у нас не первый год, и есть люди, которые остаются с нами с самого начала. У нас минимальная текучка, поэтому мы редко набираем новых клинеров, а те, кто приходят, приходят, как правило, по рекомендации.

Какие гарантии, что у меня нормально уберутся?

Все работы проводятся по чек-листу, в котором указан список работ – этот чек-лист находится у бригадира. Вы вправе при приемке работ тщательно проверить, все ли сделано на 100%.  Но если окажется, что какие-то работы сделаны плохо, или не сделаны вообще, мы в любой удобный вам день приедем и все доделаем. Правда, это случается крайне редко.

Мне нужна не разовая, а постоянная уборка в квартире, на регулярной основе. Это возможно?

Да, у нас существует специальная программа постоянного обслуживания. Цены на постоянную уборку у нас очень доступные, а качество - достойное.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа вам достаточно позвонить нам по телефону +7-495-649-83-88 ежедневно, с 9-00 до 22-00, или отправить нам заявку, и мы сами вам перезвоним. Мы ответим на ваши вопросы, зададим вам свои, согласуем с вами точную стоимость, дату и время выполнения вашего заказа. За день до заказа мы позвоним или отправим смс-сообщение с просьбой подтвердить ваш заказ. 

Как производится оплата?

Вы оплачиваете заказ наличными только после приемки работ. Для юридических лиц возможно оплата по безналичному расчету.

Может ли изменится стоимость уже на месте?

Нет!  Стоимость заказа согласовывается с вами заранее - вы будете точно знать, какую сумму вы должны заплатить. Увеличение цены на месте исключено.

А вы точно приедете, как договорились?

В маленьких клининговых фирмах иногда заказы срываются, потому что уборщица передумала/заболела/забылал. У нас -автоматизированная система учета и контроля выполнеия заказов и большой штат сотрудников - мы не забудем о вашем заказе и он не потеряется. Вы можете быть абсолютно уверены, что уборка у вас состоится в запланированное время.

Что вы везете на заказ? Нужно ли мне готовить ведра, тряпки и т.д.?

Набор техники и инвентаря, которые везется на уборку, зависит от того, что это за уборка. На уборку после ремонта мы вывозим полный комплект оборудования и материалов, а на еженедельную поддерживающую уборку ваша домработница привезет только то, что нужно для выполнения этой уборки. Мы обязательно согласуем с вами этот момент при телефонной консультации.

Какие моющие средства вы используете? Насколько они безопасны?

В нашей работе мы используем как профессиональную химию для решения специальных клининговых задач, так и хорошо зарекомендовавшие себя марки бытовой химии. Все зависит от того, что нам нужно будет у вас делать. Все используемые нами средства сертифицированы и абсолютно безопасны для здоровья.

Если уборщицы что-то сломают или испортят во время уборки?

Мы в полном объеме компенсируем вам ущерб. Без лишней волокиты.

А вдруг у меня что-то украдут?

Мы понимаем ваше беспокойство по этому вопросу - вы впускаете к себе в дом посторонних  людей, кто знает, что от них можно ждать? Тем не менее, за все годы нашей работы ни одного случая воровства зафиксировано не было. Мы имеем все данные о наших работниках, и, в случае инцидента, сможем легко и быстро их найти. Все работники знают о статьях Уголовного кодекса, связанных с кражами. Мы серьезно к этому относимся.

Можете ли вы вынести из квартиры ненужные вещи - старую мебель, одежду -  во время уборки?

Да, это возможно. Сообщите об этом при размещении заказа.

Мне нужно убрать не всю квартиру, а только кухню и санузел, это можно сделать?

Конечно. Можно убрать кухню, можно убрать санузел, в трехкомнатной квартире, например, мы можем убрать одну комнату, если вам не нужно убирать все остальные. Цена за уборку части квартиры, разумеется, будет ниже, чем за всю квартиру полностью.